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黑猫投诉:店铺柜机未上线导致多余的钱被扣

归档日期:06-29       文本归类:后坐      文章编辑:爱尚语录

  “用户6509792714”投诉“街电”,要求退款,其中涉诉金额62元,目前投诉已回复。

  消费者“用户6509792714”在6月19日向黑猫投诉平台反映:“2019年6月16日下午借了一个街电充电宝,然后坐地铁回到学校归还,不超过两个小时,充电宝归还后手机没有提醒,当时以为反应慢,没管,第二天早上起来发现还显示租借中,于是联系客服,客服说柜机下线,导致充电宝无法结算金额,说等到时候解决的时候会只扣我当时两个小时的钱,今天下午柜机上线我再联系客服的时候,客服确说没有备注我这件事,扣掉了我未使用却仍旧计费的66元”

  商家“街电官方客服”6月20日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户您好,工作人员告知电妞,已电话联系您处理完毕,辛苦您在此处确认下处理结果即可,电妞感谢您的支持和谅解”

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